Versand
4. LIEFERUNG
Die Lieferung umfasst die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
4-1. Gebühren für die Bereitstellung der Produkte
Für jede Bestellung wird eine pauschale Beteiligung an den Lieferkosten erhoben, die Versandkosten, Verpackung und Bearbeitung der Bestellung umfasst. Die Pakete werden von VEEGREEN in geschlossenen, widerstandsfähigen Verpackungen entsprechend dem Inhalt und den Anforderungen der Transportunternehmen vorbereitet und verpackt.
Lieferung per Colissimo:
• Für das französische Festland: Die Versandkosten betragen 6 € inklusive Steuern und sind für Bestellungen über 60 € inklusive Steuern kostenlos
• Für die französischen Überseegebiete: Die Versandkosten betragen 12 € inklusive Steuern, unabhängig vom Bestellwert.
• Für Belgien, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, Portugal, die Niederlande und die Schweiz: Die Versandkosten betragen 15 € inklusive Steuern, unabhängig vom Bestellwert.
Der Versand der Pakete erfolgt durch den Colissimo Suivi-Dienst von La Poste, der sich verpflichtet, innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden auf dem gesamten französischen Festland zuzustellen, und dem Kunden die Möglichkeit bietet, die bestellten Produkte in der nahegelegenen Postfiliale der Lieferadresse abzuholen bei Fehlen des ursprünglichen Zustellortes bei Vorlage durch den Postboten. Wenn der Kunde am Tag der Zustellung abwesend ist, hinterlässt der Postbote ihm eine Nachricht in seinem Briefkasten, die es ihm ermöglicht, sein Paket innerhalb von fünfzehn Tagen während der Öffnungszeiten bei der Post abzuholen. Der Kunde kann seine Bestellung anhand der Colissimo-Nummer verfolgen, die ihm am Tag des Versands seiner Bestellung per E-Mail zugesandt wird.
Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an den Kunden geliefert werden. Der Kunde zahlt dann nur für eine Lieferung.
4-2. Produktlieferzeiten
VEEGREEN verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Sollten die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Bestellung geliefert werden, muss der Kunde VEEGREEN so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail informieren. VEEGREEN wird den Spediteur kontaktieren, damit dieser eine Untersuchung durchführen kann, die bis zu einundzwanzig (21) Tage dauern kann. Wenn die Produkte gefunden werden, werden sie zum Haus des Kunden weitergeleitet. Wenn die Produkte nach der Untersuchung nicht gefunden werden, gelten die Produkte als verloren und VEEGREEN kann Ersatzprodukte ohne zusätzliche Kosten für den Kunden an den Kunden zurücksenden. Sollten die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein, erstattet VEEGREEN den Betrag der als verloren geltenden Produkte per Banküberweisung. Wenn die Produkte noch verfügbar sind, sich aber der Verkaufspreis auf der Website geändert hat, wendet VEEGREEN die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Verkaufspreise an.
Wenn die Produkte aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder Handlungen des Kunden nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert werden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Bedingungen storniert werden gemäß den Artikeln L. 216-2 bis L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung zurückerstattet.
4-3. Lieferadresse
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Für deren Richtigkeit hat der Kunde Sorge zu tragen. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an VEEGREEN zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt und VEEGREEN kann nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden. Wünscht der Kunde eine Lieferung an zwei verschiedene Lieferadressen, muss er zwei separate Bestellungen mit den entsprechenden Versandkosten aufgeben.
4-4. Eingang der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Bei offensichtlichen Mängeln steht dem Kunden das Rückgaberecht zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen zu.
Jede Anomalie bei der Lieferung (z. B. fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigte Pakete) muss zunächst auf dem Lieferschein und in Form einer handschriftlichen Reservierung mit der Unterschrift des Kunden gegenüber dem Spediteur angegeben werden. Zweitens muss VEEGREEN so schnell wie möglich nach Erhalt der Produkte über jede Anomalie informiert werden:
• per Post an folgende Adresse: VEEGREEN, 3 Impasse Jules Romains, 43200 Yssingeaux;
• per E-Mail an folgende Adresse:contact@veegreen.fr ;
• telefonisch unter 06.48.78.77.53, Montag bis Freitag von 10.00 bis 19.00 Uhr.
Diese Prüfung gilt als erfolgt, wenn der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
VEEGREEN behält sich das Recht vor, vom Kunden die Rückgabe der beschädigten Produkte zu verlangen. Im Falle anormaler oder missbräuchlicher Rücksendungen behält sich VEEGREEN das Recht vor, die Ausführung nachfolgender Bestellungen des Kunden zu verweigern.
Beschädigtes Paket
Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung seines Pakets durch den Postboten feststellt, dass es beschädigt ist, kann er die Annahme des Pakets ablehnen, das dann direkt an VEEGREEN zurückgesendet wird, oder das Paket entgegennehmen und dabei die Verschlechterung der Verpackung melden.
Stellt der Kunde fest, dass die Verpackung seines an den Briefkasten zu liefernden Pakets beschädigt ist, kann er, sofern das Paket nicht geöffnet wurde, die Annahme des Pakets verweigern, indem er es spätestens am Werktag nach der Zustellung an die Post zurücksendet .
Die Bedingungen für die Rücksendung beschädigter Pakete kann der Kunde direkt hier einsehen Klicken Sie hier, um zur Website von La Poste zu gelangen.
Retouren mit dem Grund „NPAI“
Rücksendungen mit dem Grund „NPAI“ beziehen sich auf Pakete, die vom für die Lieferung verantwortlichen Dienstleister mit dem Vermerk „Wohnt nicht an der angegebenen Adresse“ zurückgesendet werden. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesendeten Pakets durch VEEGREEN Services wird dem Kunden der Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten per Postscheck erstattet, der innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets zur Post geschickt wird VEEGREEN-Paket. Der Kunde kann dann seine Bestellung erneut aufgeben und dabei die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse sicherstellen.
Rücksendungen mit dem Grund „nicht beansprucht“
Rücksendungen mit dem Grund „nicht abgeholt“ beziehen sich auf Pakete, die vom Kunden nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Lieferbenachrichtigung bei der Post abgeholt wurden.Nach Erhalt und Annahme des zurückgesendeten Pakets durch VEEGREEN Services wird dem Kunden der Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten per Postscheck erstattet, der innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets zur Post geschickt wird Paket von VEEGREEN. Der Kunde kann dann seine Bestellung erneut aufgeben und dabei die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse sicherstellen.
4-5. Bestellungen werden in die französischen Überseegebiete und in die Schweiz geliefert
Für Bestellungen, die in die französischen Überseegebiete und in die Schweiz versandt werden, fallen zusätzliche lokale Steuern an. Die Steuern sind vom Kunden bei Erhalt des Pakets gemäß den im Bestimmungsdepartement oder Bestimmungsgebiet geltenden Gesetzen zu entrichten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über Zölle, örtliche Steuern und andere Einfuhrabgaben zu erkundigen, die möglicherweise von ihnen verlangt werden. Diese Abgaben fallen nicht in den Verantwortungsbereich von VEEGREEN.
Die von VEEGREEN vermarkteten Produkte entsprechen den französischen Vorschriften. Es obliegt daher dem Kunden, sich bei der örtlichen Behörde in seinem Land nach etwaigen Beschränkungen für die Einfuhr und Verwendung der bestellten Produkte zu erkundigen.
VEEGREEN kann nicht für den Kauf eines Produkts haftbar gemacht werden, das in einem bestimmten Land als nicht konform gilt, auch wenn dieses Produkt den französischen Vorschriften entspricht.
